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Simplifique, automatize e aprimore suas operações, centralizando canais de atendimento e fornecendo insights avançados. Utilize mensagens automatizadas e contextualizadas para reduzir a necessidade de assistência e manter seus clientes satisfeitos.
Acesse informações detalhadas, conversas anteriores, dados do cliente e histórico de atividades para fornecer um suporte personalizado.
Nossos chatbots respondem perguntas frequentes e aliviam a carga de trabalho da sua equipe. Isso garante que seus clientes percebam valor imediato
Controle os atendimentos, monitorando o volume de suporte, a capacidade da equipe e acompanhando de perto os principais indicadores chave
Use o chatbot para triar problemas complexos e passá-los para suas equipes de suporte humano sem interrupção, para que seus clientes tenham a melhor experiência possível.
Esteja disponível 24h, responda as perguntas mais frequentes e/ou colha as informações mais relevantes de maneira automatizada.
Dê poder ao chatbot através de integrações com seu banco de dados, fornecendo informações ricas, documentos e mais, tudo através da nossa API.
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Ofereça a multicanalidade e concentre em um só lugar a sua lista de chamados via WhatsApp, Telegram, Chat On Line, Email entre outros, e deixe o seu cliente escolher o canal que deseja ser atendido.
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Construa inúmeras interações de atendimento, de forma estruturada com a nossa lista de ações
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Garanta todas as vantagens de ter um atendimento automatizado pelo Instagram e múltiplos atendentes respondendo mensagens do perfil, loja e stories.
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Redução significativa dos custos operacionais.
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A Huggy tem total segurança e transparência para ativar a API oficial da Meta, isso significa que como parceiros, você tem ainda mais segurança ao ativar a API oficial dos canais, com a gente.
Uma Plataforma de Atendimento Digital é um sistema que permite às empresas gerenciar e otimizar a comunicação com os clientes através de canais online. Caracteriza-se por suportar múltiplos canais (e-mail, chat, redes sociais, etc.), integrar-se com outros sistemas, utilizar automação e inteligência artificial, oferecer ferramentas de análise e relatórios, personalizar a experiência do cliente e ser escalável. Os benefícios incluem maior eficiência operacional, melhoria na satisfação do cliente, redução de custos e suporte para decisões informada.
Uma plataforma Omnichannel integra diversos canais de comunicação e pontos de contato, com, sites, email e redes sociais, para oferecer uma experiência de atendimento e vendas contínua e coesa. Ela permite a gestão centralizada de operações, personalização de interações e consistência de marca. Os principais benefícios incluem aumento da satisfação do cliente, maior eficiência operacional, aumento nas vendas e melhores insights de negócios.
O autoatendimento permite que os clientes resolvam suas questões de forma independente, usando tecnologias como chatbots, FAQs, tutoriais e assistentes virtuais. Os chatbots respondem automaticamente a perguntas frequentes, enquanto as FAQs oferecem listas de perguntas e respostas comuns. Tutoriais fornecem guias passo a passo para ajudar os clientes a resolver problemas, e assistentes virtuais oferecem suporte mais avançado utilizando inteligência artificial.