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Solicitar ligaçãoOfereça multicanalidade e concentre em um só lugar a sua lista de chamados via WhatsApp, Telegram, Chat Online, Email e outros canais digitais. Com uma plataforma omnichannel, você pode gerenciar todos esses pontos de contato de forma centralizada.
Omnichannel
Plataforma Omnichannel
Atenda os clientes de onde eles estiverem em um só lugar, integrando todos os canais de comunicação em um sistema de atendimento omnichannel
Vantagens do Atendimento Omnichannel
Integre o WhatsApp ao seu sistema de atendimento com nossa ferramenta omnichannel. Gerencie múltiplos atendimentos simultâneos em um único número, acompanhe o histórico de conversas e obtenha métricas detalhadas.
Automatize o atendimento da sua página do Facebook, oferecendo uma resposta rápida e eficiente aos seus clientes através do Messenger. Atraia e converse com seus clientes em tempo real, garantindo um serviço 24/7 com chatbots.
Integre o Instagram ao seu sistema omnichannel, personalize a experiência de compra, fortalecendo o relacionamento com sua marca e melhorando o tempo de resposta.
Resultados que falam por nós
'Antes, nosso time de relacionamento com cliente precisava acompanhar diversos canais, como email, Messenger, WhatsApp e chat do nosso site, o que gerava dificuldades para responder instantaneamente em todas essas plataformas. Ao centralizarmos tudo, conseguimos agilidade e tempos de resposta mais rápidos, proporcionando uma maior satisfação aos nossos clientes, que agora recebem respostas imediatas.'
Gabriel Roso - Analista de Operações na Biz
Gabriel Roso - Analista de Operações na Biz
Personalize a sua forma de
atender em cada canal
Tenha total autonomia para definir como o seu cliente será atendido nos diversos canais.
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Um consumidor que desenvolve um bom relacionamento com a empresa e tem facilidade em contactá-la tende a comprar com mais frequência.
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Perguntas Frequentes - FAQ
O que é atendimento omnichannel?
Estratégia de atendimento ao cliente que integra vários canais de comunicação de uma empresa. Isso significa que, seja qual for o canal que o cliente escolha para se comunicar com a empresa (como chat online, telefone, e-mail, redes sociais, WhatsApp, entre outros), a experiência será consistente e contínua. As informações são compartilhadas entre os diferentes canais, permitindo que o cliente inicie uma conversa em um canal e a retome em outro sem perder o contexto.
Como integrar meus chats usando a Huggy?
Primeiro, registre-se na plataforma e obtenha suas credenciais de API. Em seguida, escolha a plataforma de chat que deseja integrar, como WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger, e configure a integração conforme as instruções fornecidas. Realize testes para garantir o funcionamento correto.
Como integrar meus chats usando a Huggy?
Primeiro, registre-se na plataforma e obtenha suas credenciais de API. Em seguida, escolha a plataforma de chat que deseja integrar, como WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger, e configure a integração conforme as instruções fornecidas. Realize testes para garantir o funcionamento correto.